Versandrichtlinien

Geltungsbereich und Grundsätze

Die nachfolgenden Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über die Website ornamenteshop.com aufgegeben werden. ornamenteshop.com führt ein sorgfältig kuratiertes Sortiment an handgefertigten Flechtwaren, Wohnaccessoires, Gartenartikeln und Heimtextilien. Viele dieser Produkte werden aus natürlichen Materialien wie Weide, Rattan, Seegras oder Baumwolle gefertigt und in Handarbeit hergestellt. Diese handwerkliche Fertigung bringt es mit sich, dass einzelne Artikel in Form, Farbnuance und Oberflächenbeschaffenheit voneinander abweichen können. Derartige Abweichungen stellen keine Mängel dar, sondern sind Ausdruck der Individualität jedes einzelnen Stücks. Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, dies bei der Bestellung zu berücksichtigen.

Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang einer Bestellung über ornamenteshop.com wird diese zunächst sorgfältig geprüft. Wir kontrollieren die Verfügbarkeit der bestellten Artikel, gleichen Lieferanschrift und Bestelldaten ab und bereiten die Kommissionierung vor. Bei Artikeln, die nicht vorrätig sind oder deren Beschaffung einen erhöhten Aufwand erfordert, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Wir bemühen uns, alle Bestellungen zügig zu bearbeiten, weisen jedoch darauf hin, dass es bei hohem Bestellaufkommen, insbesondere während saisonaler Spitzenzeiten, zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. In einem solchen Fall werden betroffene Kundinnen und Kunden nach Möglichkeit vorab informiert.

Verpackung und Versandvorbereitung

Die sachgerechte Verpackung unserer Produkte hat für uns höchste Priorität. Viele der von ornamenteshop.com angebotenen Artikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit empfindlich gegenüber Stößen, Druck oder Feuchtigkeit. Flechtwaren aus Naturmaterialien können bei unsachgemäßer Handhabung brechen oder ihre Form verlieren; Glas- und Keramikartikel sind bruchgefährdet; Textilien wiederum bedürfen eines Schutzes vor Nässe und Verschmutzung. Aus diesem Grund verwenden wir für den Versand eine dem jeweiligen Produkt angemessene Verpackung. Zerbrechliche Artikel werden zusätzlich gepolstert, größere Flechtwaren in stabilen Kartons mit Füllmaterial fixiert, textile Artikel in feuchtigkeitsgeschützten Versandtaschen verpackt. Sofern ein Artikel besonders sperrig oder schwer ist, wählen wir eine Verpackung, die sowohl den Transportanforderungen als auch dem Schutz des Produkts gerecht wird.

Versandwege und Lieferung

Der Versand erfolgt über vertrauenswürdige Logistikpartner. Die Wahl des Versandunternehmens richtet sich nach Größe, Gewicht und Zielort der Sendung. Für kleinere Pakete nutzen wir in der Regel den Paketversand; bei sperrigen oder besonders schweren Artikeln kann ein Speditionsversand erforderlich sein. ornamenteshop.com liefert innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Abgaben, Zölle oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen, die von den Empfängerinnen und Empfängern zu tragen sind. Wir weisen darauf hin, dass wir auf die Erhebung dieser Abgaben keinen Einfluss haben und keine diesbezügliche Beratung leisten können. Für Lieferungen in Länder außerhalb unseres regulären Versandgebietes kontaktieren Sie uns bitte vorab über die auf ornamenteshop.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Kundinnen und Kunden eine Versandbestätigung. Sofern der gewählte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, wird eine entsprechende Tracking-Nummer mitgeteilt, mit der der aktuelle Status der Sendung online eingesehen werden kann. Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu prüfen, um den voraussichtlichen Liefertermin zu erfahren und die Annahme der Sendung entsprechend planen zu können.

Transportschäden und Verlust

Trotz sorgfältiger Verpackung lässt sich nicht vollständig ausschließen, dass eine Sendung auf dem Transportweg beschädigt wird oder verloren geht. Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, jede Sendung unmittelbar nach Erhalt auf äußere Beschädigungen und auf Vollständigkeit zu überprüfen. Ist eine Sendung sichtbar beschädigt, sollte dies nach Möglichkeit noch gegenüber der überbringenden Person dokumentiert werden. Transportschäden oder der Verlust einer Sendung sind uns unverzüglich über die auf ornamenteshop.com angegebenen Kontaktwege mitzuteilen. Wir werden uns in einem solchen Fall um eine zügige Klärung mit dem Versanddienstleister bemühen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

Besonderheiten bei Flechtwaren und Naturmaterialien

Ein wesentlicher Teil des Sortiments von ornamenteshop.com besteht aus Flechtwaren und Artikeln, die aus natürlichen Rohstoffen hergestellt werden. Diese Produkte zeichnen sich durch Langlebigkeit und eine besondere ästhetische Ausstrahlung aus. Gleichzeitig sind Naturmaterialien gewissen Umwelteinflüssen ausgesetzt. Feuchtigkeit, starke Hitze oder direkte Sonneneinstrahlung können das Material langfristig verändern. Wir empfehlen daher, die Produkte entsprechend ihren Eigenschaften zu behandeln und vor extremen Bedingungen zu schützen. Etwaige Anzeichen natürlicher Alterung, wie eine leichte Veränderung der Farbe oder der Oberflächenstruktur, sind kein Reklamationsgrund, sondern ein Merkmal des natürlichen Werkstoffs.

Haftung und Gefahrenübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Sendung an die Transportperson auf die Empfängerin oder den Empfänger über. Dies gilt auch dann, wenn die Sendung an eine von der Empfängerin oder dem Empfänger benannte dritte Person übergeben wird. Wir haften nicht für Schäden, die nach dem Gefahrenübergang entstehen, es sei denn, sie beruhen auf einem uns zurechenbaren Verschulden.

Änderungen und Kommunikation

ornamenteshop.com behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, logistischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Es gilt jeweils die auf ornamenteshop.com veröffentlichte Fassung. Bei Fragen zum Versand, zur Verpackung oder zur Abwicklung einer Bestellung stehen wir über die auf ornamenteshop.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Wir empfehlen, vor der Bestellung die jeweiligen Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel den individuellen Anforderungen entspricht.